Договор оферты

Бронирование туристических услуг на сайте www.tourixholidays.ru осуществляется на основании настоящего договора оферты между пользователем системы online бронирования (здесь и далее «Клиент») и ООО «Турикс Холидейс» (здесь и далее «Система бронирования»).

В качестве Клиента Системы бронирования могут выступать:

• физические лица, являющиеся гражданами РФ и иностранных государств*, обладающие кредитными или дебетовыми картами, эмитентом которых является Банк, зарегистрированный на территории РФ;


• юридические лица - владельцы кредитных или дебетовых карт, эмитентом которых является Банк, зарегистрированный на территории РФ, осуществляющие бронирование услуг для граждан РФ и иностранных государств*

*цены на отели и турпакеты действительны для граждан РФ и СНГ.

Бронирование услуг сопровождается созданием учетной записи Клиента, которая содержит его базовую персональную и контактную информацию, необходимую для корректного осуществления процесса бронирования и оформления всех документов, требуемых для предоставления заказанных через Систему туристических услуг. В персональных данных не указываются и не сохраняются данные банковских карт Клиента; эти данные требуются только при оплате заказа и вводятся на защищенной странице банка, обрабатывающего платеж. Бронирование услуг выполняется с использованием сети Интернет.

Фактическое бронирование заказанных услуг и их оплата осуществляются только после принятия клиентом условий настоящего договора оферты.

Обязательства сторон

1. Система бронирования несет ответственность:

1.1. за корректное и своевременное оформление произведенного Клиентом бронирования; в соответствии с порядком и сроками, изложенными в правилах Бронирование и оплата;

1.2. за корректное и своевременное предоставление Клиенту всех документов, подтверждающих бронирование и необходимых для получения заказанных Клиентом услуг;

1.3. за разглашение персональных данных Клиента третьим лицам, кроме поставщиков заказанных услуг и в исключительных случаях, когда это установлено законодательством РФ.

2. Система бронирования НЕ несет ответственности:

2.1. и не выплачивает клиенту никакого возмещения за расходы, понесенные клиентом в случае неспособности клиента воспользоваться заказанными услугами в связи с решениями каких-либо властей, учреждений или иных ответственных лиц, которые делают невозможным выполнение авиа перелета, проживания в забронированной гостинице и оказание других забронированных услуг по следующим причинам: несоблюдение правил въезда и выезда из зарубежного государства, правил пребывания на территории зарубежного государства; нарушение правопорядка, состояние алкогольного или наркотического опьянения, а также других нарушений (например: хранение, провоз или распространение наркотиков, незаконное хранение или ношение оружия и пр.);

2.2. и не выплачивает компенсацию в случаях невозможности получения Клиентом заказанных услуг в связи с изменениями в его планах по причинам, находящимся вне сферы влияния Системы бронирования, а именно: телесные повреждения, утрата вещей и документов, необходимых для осуществления поездки и оказания услуг; а также в случае возникновения форс-мажорных обстоятельств, таких как: задержка и перенос рейсов, технические поломки и механические повреждения самолетов, закрытие аэропортов, отмена автобусных и паромных сообщений, вызванные экстремальными погодными условиями, забастовками, войнами и т.д., а также другими независящими от Системы бронирования причинами;

2.3. за перерывы в предоставлении услуг в случае сбоев программного обеспечения или оборудования, не принадлежащих Системе бронирования. Система бронирования не несет ответственность за полные или частичные прерывания предоставления Услуг, связанные с заменой оборудования, программного обеспечения или проведения других работ, вызванных необходимостью поддержания работоспособности и модернизации программного и/или аппаратного обеспечения;

2.4. за осуществление авиаперевозки, если она включена в список заказанных клиентом услуг. Услуги авиаперевозки оказываются непосредственно авиакомпанией, которая несет ответственность за предоставление своих услуг. Ответственность и правила оказания услуг авиакомпаниями определяются международными соглашениями либо условиями самих авиакомпаний. Дополнительная ответственность за задержку рейсов, перенос даты/времени вылета, сохранность документов, личных вещей и багажа клиента также возлагается на авиакомпанию, осуществляющую перевозку клиента;

2.5. за невозможность осуществления поездки, перенос ее на более поздние сроки, прерывание поездки или ее подорожание, а также понесенный Клиентом в этой связи ущерб, вызванные тем, что паспорт Клиента оказался недействительным или неправильно оформленным, Клиент не успел его получить до момента отъезда либо тем, что Клиент не успел получить требуемую визу для путешествия в выбранную страну;

2.6. за невозможность Клиента попадания в страну следования при прохождении таможни иностранного государства в связи с неправильно оформленными или неоформленными документами, либо по иной причине, позволяющей таможне иностранного государства не пропускать Клиента на территорию страны следования;

2.7. за любые медицинские расходы, возникшие в результате болезней или несчастных случаев, покрытие которых не обеспечивается страховым полисом, надлежащим образом оформленным Клиентом заблаговременно перед выездом в страну следования.

2.8. за полноту и достоверность информации об услугах, размещенных в Системе бронирования. Ответственность в этом случае наступает у поставщика соответствующей услуги, который предоставил Системе неполную и/или недостоверную информацию. Все претензии в связи с несоответствием услуг заявленному качеству направляются Клиентом непосредственно их поставщику (отелю, авиаперевозчику, страховщику).

3. Клиент несет ответственность:

3.1. за корректную регистрацию и бронирование в Системе бронирования:

3.1.1 за правильное указание своего имени и фамилии, а также туриста, для которого заказываются услуги (в случае, если Клиент и турист – не одно и то же лицо), т.е. латинскими буквами в полном соответствии с их написанием в загранпаспорте клиента;

3.1.2. за указание корректного и работающего адреса электронной почты (e-mail), который будет использоваться в качестве логина для входа клиента в систему, а также для рассылки информации и документов, необходимых для оказания Клиенту заказанных услуг;

3.1.3. за своевременное внесение изменений в свою учетную запись при смене номеров телефонов, адресов и иных существенных данных;

3.1.4. за корректное бронирование, соблюдение правил изменения и аннуляции бронирования в соответствии с правилами Бронирования и оплаты;

3.2. за безопасность оборудования и программного обеспечения, используемого Клиентом для работы с Cистемой бронирования www.tourixholidays.ru, для выполнения бронирований, внесения изменений и выполнении платежей;

3.3. в связи с риском наступления неблагоприятных последствий при оказании забронированных услуг в случае неточности или недостоверности данных, которые Клиент передает Системе бронирования;

3.4. за любые (в том числе несанкционированные) действия третьих лиц, осуществляемые от имени Клиента, т.е. с использованием его/ее аутентификационных данных (Логина и пароля), а также за их последствия перед Системой бронирования и третьими лицами;

3.5. за наличие всех документов, требуемых для путешествия за границу РФ (общегражданский заграничный паспорт, страховка, виза и иные разрешения), отсутствие которые может помешать Клиенту получить заказанные услуги;

3.6. Клиент несет все расходы, понесенные сторонними организациями, включая Систему бронирования, в связи с депортацией его из зарубежного государства по причине отсутствия у него необходимых для пребывания на территории этого государства документов.

Приостановка оказания услуг

1. Система вправе приостановить оказание услуг Клиенту в следующих случаях:

1.1. в случае нарушения условий настоящего договора оферты;

1.2. в случае совершения Клиентом или иными лицами действий, повлекших за собой блокировку учетной записи:

• доступ к учетной записи блокируется автоматически после 3 (трех) попыток некорректного указания логина/пароля пользователя при входе в систему. В такой ситуации разблокировка учетной записи осуществляется только на основании заявления зарегистрированного пользователя, высланного по адресу support@tourixholidays.ru с указанием даты и времени произведенной блокировки.

• учетная запись пользователя блокируется при многократной аннуляции Клиентом выполненных бронирований. Разблокировка такой учетной записи возможна (но не гарантируется) только после получения запроса пользователя на адрес support@tourixholidays.ru с разъяснением причин и обстоятельств, повлекших необходимость многократной аннуляции;

• учетная запись блокируется в случае осуществления бронирования групповых заявок под видом индивидуальных. Разблокировка невозможна.

• учетная запись пользователя блокируется в случае осуществления операций в системе, признанных мошенническими. Информация о таких пользователях фиксируется в службе безопасности банка и может быть направлена в компетентные органы для разбирательства. Разблокировка учетной записи, связанной с мошенническими действиями, невозможна

ООО «Турикс Холидейс»
Юридический адрес: 101000,г. Москва, ул. Покровка, д. 1/13/6, стр. 2, оф. 35
Фактический адрес: 109004, ул. Земляной Вал, д. 64 , стр. 2, оф. 319-320
ИНН 7701850601
КПП 770101001
БИК 044525593
Расчетный счет № 40702810801400001874 в ОАО «АЛЬФА-БАНК» г. Москва
Корреспондентский счет № 30101810200000000593.
Тел/факс.: +7 (495) 720-48-45
E-mail: support@tourixholidays.ru
www.tourixholidays.ru